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東莞服務(wù)滿意度評價系統(tǒng)的行業(yè)須知
發(fā)布時間:2021-05-22






如江觸屏評價器的功能簡述和實現(xiàn)目標

1、 評價功能:采集所有網(wǎng)點的評價數(shù)據(jù),所有數(shù)據(jù)經(jīng)過絡(luò)保存在服務(wù)器上,評價的種類可任意設(shè)置。

2、 評價系統(tǒng)數(shù)據(jù)自動分析:通多設(shè)定的評比規(guī)則自動評比網(wǎng)點、員工效率及服務(wù)滿意度優(yōu)、良、差的分數(shù),更加智能。

3、 網(wǎng)內(nèi)通過web瀏覽器分網(wǎng)點、分地區(qū)、分人員、分業(yè)務(wù)種類查詢統(tǒng)計客戶評價數(shù)據(jù)、辦理時間、客戶平均等候時間等情況。

4、 可通過后臺發(fā)布所有音視頻、圖片等廣告在觸屏評價器上播放(可播放公司的信產(chǎn)品廣告或接其他媒體廣告增加公司的收入)


5、 當遇到重大節(jié)日和重要事項時刻通過后臺臨時發(fā)布一些滾動字幕信息到觸摸評價器上播放。(如祝新老客戶春節(jié)快樂!熱烈祝賀新中國成立70周年!等)

6、 語音播報功能(如遇到一些冒出公司名義收費等想象時通過設(shè)定的語音提示客戶小心上當受騙,維護公司形象。)

7、 觸摸評價器平時不做評價或其他功能使用時就播放設(shè)置好的媒體素材(屏幕底部還會顯示一行滾動字幕)

8、 觸摸評價器還可以預(yù)設(shè)一些常用提示語音(如請取號排隊,請出示身份證件等任意語音提示)


9、 通訊方式方面,觸摸評價器采用有無USB連接或無線WIFI方式,通信更靈活。

10、觸摸評價器與根據(jù)客戶需求系統(tǒng)對接可實現(xiàn)無紙化辦公(二次開發(fā))

11、觸摸評價器具有自動開關(guān)機功能,無需人工開關(guān)機

12、觸摸評價器的所有時間和服務(wù)器同步

13、擴展功能(天氣預(yù)報功能,查詢服務(wù)功能,主動投訴,產(chǎn)品滿意度調(diào)查等功能),觸摸評價器可以第三方軟件對接開發(fā)。





    智能多媒體信息評價系統(tǒng)是廣州如江智能科技有限公司專門針對企事業(yè)單位服務(wù)大廳、連鎖服務(wù)企業(yè)、小型餐廳及各類相關(guān)公司需要對服務(wù)窗口相關(guān)人員的工作態(tài)度、工作效率等方面進行監(jiān)督和檢查,但又需要對公司信息進行展示的需求而開發(fā)設(shè)計出來的評價系統(tǒng),其目標是為了提升各企事業(yè)單位、連鎖服務(wù)企業(yè)等相關(guān)公司的服務(wù)質(zhì)量,樹立良好的社會形象。


    智能多媒體信息評價系統(tǒng)窗口智能終端及后臺管理系統(tǒng)構(gòu)成,是一個可以實現(xiàn)服務(wù)人員評價、公司信息展示、評價信息采集、服務(wù)數(shù)據(jù)分析,并且能夠提供領(lǐng)導輔助決策、服務(wù)質(zhì)量查詢與監(jiān)督和各種統(tǒng)計服務(wù)評價數(shù)據(jù)報表的管理平臺。多媒體評價系統(tǒng)根據(jù)其覆蓋面廣、數(shù)據(jù)實時性要求強、包含子系統(tǒng)多的特點,采用窗口智能終端無線(或有線)布局、服務(wù)器端對數(shù)據(jù)統(tǒng)一管理、查詢軟件簡潔(無需安裝)的先進設(shè)計思路。多媒體評價系統(tǒng)在通訊方式上還兼容無線/有線等形式,在破壞辦事大廳現(xiàn)有的整體裝修效果的基礎(chǔ)上,還充分兼顧到日后的評價系統(tǒng)擴容。數(shù)據(jù)傳輸采用分散收集到集中處理的模式。多媒體評價系統(tǒng)實現(xiàn)了各種環(huán)境下各個分支機構(gòu)數(shù)據(jù)到中心的數(shù)據(jù)采集轉(zhuǎn)發(fā)。



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